我校牵头编制的陕西省地方标准《景区志愿者服务规范》发布实施

近日，由我校牵头编制的《景区志愿者服务规范》经陕西省市场监督管理局批准发布，将于2025年5月17日正式实施。

该项标准的编制工作由我校余谦教授领衔，沈宏洁、廖鑫等团队成员联合陕西文投安康文化旅游产业投资有限公司、陕西照金文化旅游投资开发有限公司、陕西省标准化研究院共同完成。项目组历时三年，通过实地调研瀛湖、太白山、照金等景区，结合全国十四运会志愿服务经验和安康“四有四优”品牌实践，创新构建了包含文明宣教、导览讲解、秩序维护、信息咨询、游客满意度调查五大模块的标准化体系。

作为我校牵头制定的首个旅游领域省级地方标准，《景区志愿者服务规范》的出台填补了省内景区志愿服务标准空白，系统解决了景区志愿服务“谁来服务”“服务什么”“怎么服务”等关键问题，为我校旅游管理国家级“一流专业”建设和硕士学位申报提供重要支撑，是我校深化产教融合、服务地方发展的又一标志性成果。

下一步，项目团队将重点推进标准宣贯实施，总结景区服务典型案例，持续深化校企校地合作，为陕西文旅产业高质量发展贡献更多智慧方案。

（撰稿/沈宏洁；审核/王健、田兆杰；发布/刘煜）